Vijesti Privreda Mikrokreditni službenik Zoran Kaloperović: Komunikacija sa klijentima ključ uspjeha

Mikrokreditni službenik Zoran Kaloperović: Komunikacija sa klijentima ključ uspjeha

0

Iako su mnogi predviđali slabljenje mikrokreditnog sektora, ponajviše zbog ekonomske krize, povlačenja pojedinih finansijera i povoljnijih uslova u bankama, takav scenario se ipak nije desio. Veliki broj naših sugrađana, uprkos tome što se radi o veoma „skupim“ kreditima, odlučuje se da svoje finansijske potrebe zadovolji upravo na ovaj način, bilo da je u pitanju pokretanje manjih preduzeća ili poljoprivredne proizvodnje, registracija automobila ili nabavka neophodnih potrepština. Sve to ni ne čudi, s obzirom da se do nekoliko hiljada maraka gotovine može doći bez puno dokumenata, pa čak i jemaca, po puno bržoj i jednostavnijoj proceduri nego u drugim finansijskim institucijama.

Jedan od najuspješnijih kreditnih službenika u našem gradu je Zoran Kaloperović, dvadesetdevetogodišnji finansijski tehničar, koji se ovim poslom bavi osam godina.

– Sve je zapravo započelo sasvim slučajno, prijavom na jedan oglas u mikrokreditnoj organizaiji. Bio je to privlačan posao, sa nešto višim primanjima od prosjeka, povoljnim radnim vremenom, slobodnim vikendima i sličnim pogodnostima. Posao sam po sebi nije težak, upoznaje se dosta ljudi, što mi odgovara, navodi Kaloperović prednosti ove branše.

Sa druge strane, počeo je da se tim poslom bavi u periodu najizraženije ekonomske krize, kada je naplata dugovanja bila poprilično teška U tom periodu nije postojao ni Centralni registar kredita, pa je zaduženost potencijalnih klijenata mogla biti procijenjena tek neformalnim razgovorima sa kolegama iz branše. A to je, jasno, bilo veoma komplikovano. Danas je ipak stanje u ovoj oblasti mnogo uređenije, pa je čitav postupak jednostavniji i za dobre klijente i za službenike.

Četiri godine u nizu proglašavan najboljim radnikom organizacije u kojoj je bio zaposlen, čak ispred kolega koji su radili i većim kancelarijama, poput Banjaluke ili Gradiške. Svemu tome, kaže, dosta je doprinio i prethodni rad u ugostiteljstvu, zahvaljujući kojem je ovladao komunikacijskim vještinama u radu sa ljudima. Nosilac je i nekoliko certifikata iz pojedinih oblasti mikrokreditiranja.

– Komunikacija, u najširem smislu riječi, i jeste ključna kada je u pitanju posao mikrokreditnog službenika. Iako djeluje da ja svoj posao radim nonšalantno, ipak mu vrlo ozbiljno pristupam. Radeći širok spektar poslova prije ovog, upozao sam veliki broj ljudi svih staleža, što mi je uveliko pomoglo u sadašnjem poslu, kaže Kaloperović, dodajući da je nekada on zvao klijente, a danas oni više zovu njega.

Naši sugrađani se, prema njegovom iskustvu, najčešće odlučuju na ovaj potez zbog sezonskih poljoprivrednih radova, adaptacije stambenog prostora, registracije automobila i sličnih potreba, u iznosima do 5.000 maraka.

– S obzirom da sam odnedavno u novom preduzeću „Fin kredit“, planiram da i dalje napredujem u ovoj branši. Smatram da još nisam dostigao svoj maksimum i ovo mi predstavlja svojevrstan izazov, za kraj će Kaloperović.

B. N. – Derventa Cafe

OSTAVITI ODGOVOR

Please enter your comment!

Izneseni komentari su privatna mišljenja autora i ne odražavaju stavove redakcije portala Derventa Cafe. Molimo korisnike da se suzdrže od vrijeđanja, psovanja, provociranja i drugih oblika neprihvatljivog ponašanja.

Portal Derventa Cafe zadržava pravo da obriše komentare bez bilo kakve najave i objašnjenja te da preda podatke o IP adresama nadležnim institucijama u slučaju zahtjeva.

Please enter your name here